Formulario Mesa de Ayuda

1. TIPO DE SOLICITUD Seleccione el componente TIC sobre el que requiere soporte o asistencia técnica: *

Solicitudes referentes a SIRIUS.
SIRIUS

Equipo de cómputo no enciende o presenta alguna falla; olvido o cambio de contraseña.
COMPUTADOR

El computador presenta fallas de comunicación con la red de datos; fallo en la conexión telefónica; solicitudes de traslado o nuevos puntos de red; acceso a la red inalámbrica y solicitudes de videoconferencia y streaming.
RED

La impresora presenta atasco, no imprime, no prende, esta sin conexión, requiere instalación y falla del scanner.
IMPRESORA

Soporte o requerimiento relacionado con los Sistemas de Información y/o Bases de Datos
APLICACIONES

Solicitud de creación, modificación y retiro de las cuentas de usuario; solicitud carpetas compartidas en servidores y/o accesos especiales a sitios de internet.
GESTIÓN DE USUARIOS

Nuevos desarrollos y/o modificación de aplicaciones, solicitudes de almacenamiento y requerimientos en base de datos Oracle.
REQUERIMIENTO

Registre aquí: Correos Maliciosos, eventos que afecten la disponibilidad, Integridad y confidencialidad de la Información
INCIDENTES DE CIBERSEGURIDAD

2. INFORMACIÓN DE LA SOLICITUD

Describa de forma breve y clara su necesidad: *

#Extensión o #fijo o #celular de contacto: *

3. ARCHIVOS ADJUNTOS

El botón “Elegir archivos” le permite seleccionar varios documentos de forma simultanea, oprimiendo la tecla Ctrl de forma sostenida, mientras selecciona los archivos haciendo clic con el mouse

MESA DE AYUDA

Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación

PASO 1: Validación de usuario

Indiquenos el tipo de asistencia que requiere

2. INFORMACIÓN DE LA SOLICITUD

3. ARCHIVOS ADJUNTOS

MESA DE AYUDA

Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación

PASO 1: Validación de usuario

Indiquenos el tipo de asistencia que requiere

2. INFORMACIÓN DE LA SOLICITUD

3. ARCHIVOS ADJUNTOS

Procesando la Transacción

Resultado de la Transacción

Resultado de la Transacción